חשוב להדגיש: ביצוע הזמנת הפלגה מתבצע ישירות מול חברת השייט על פי תנאי ההזמנה ומדיניות הביטולים של חברת השייט בלבד, כפי שמצוין מטה. במקרה ביטול, המזכה בהחזר כספים על פי מדיניות חברת השייט, יזוכה כרטיס האשראי ישירות על ידי חברת השייט. במקרים בהם החיוב בגין ההפלגה מתבצע ע"י קרוז טרוול,יודגש כי זו איננה גובה את כספי ההפלגה לעצמה, אלא לצורך העברה לחברת השייט. במקרה ביטול הזמנה, החזר כספי באם קיים כזה מתבצע על פי מדיניות חברת השייט בלבד. לידיעתכם, חוק הגנת הצרכן אינו חל על שירותים המתחילים ומסתיימים בחו"ל.
- בהזמנה חדר מסוג Guaranty (ללא מיקום ידוע מראש באוניה) מיקום החדר נקבע ע"י חברת השייט בהגעה לאוניה או לפעמים אף לפני כן. לא ניתן לבקש להחליף את החדר, להצמיד חדרים , לבקש קירבה למעלית , חדר מונגש וכד". *בהזמנת חדר חלון או מרפסת ללא מיקום ידוע מראש יתכנו גם חדרים עם נוף מוסתר או מוסתר חלקית.
- בהזמנת חדר לשלישיה או רביעיה עם ילדים מתחת לגיל 6 אין להרשות לילדים עד גיל 6 ללון במיטה עליונה עקב נהלי בטיחות המומלצים ע"י ממשלת ארה"ב.- אוכל כשר: ניתן להעביר בקשה לאוכל כשר עד 90-60 ימים לפני ההפלגה (תלוי ביעד בעולם) מגיע בחמגשית ארוז ומוכן מראש.
אנא וודאו כי שמות הנוסעים מופיעים בהזמנה בדיוק כמו בדרכון.
תיקון שם הנוסע, לרבות תיקון איות, או תיקון תאריך לידה נחשב כשינוי נוסע מבחינת חברת השייט ועל כך יגבו דמי שינוי בסך 80$ לכל שינוי.
בגין שינוי תאריך הפלגה/אונייה אשר יבוצע עד מועד ביצוע תשלום סופי, יגבו דמי שינוי בסך $100 לנוסע (אותם יש לשלם בעת ביצוע השינוי) בנוסף להפרשים במחירי ההפלגות (אם ישנם). לאחר ביצוע גמר תשלום לא ניתן לשנות תאריך הפלגה או אוניה.
עבור כל שינוי אחר לרבות שדרוגים או הוספת נוסעים לחדר קיים, אשר יבוצעו בכפוף לאישור חברת השייט, לאחר אישור ההזמנה יגבו דמי טיפול בסך 40$ לכל שינוי וזאת בנוסף לעלות השינוי (אם קיימת).
מעבר למפורט מעלה, כל שינוי בפרטי ההזמנה לאחר אישורה, לרבות, החלפת יותר משם אחד, ירידת מחיר וכד" - דינו ביטול ההזמנה המקורית לפי תנאי הביטול וביצוע הזמנה חדשה.
דמי ביטול:
תנאי ביטול עבור הזמנה בקוד מחיר מיוחד ומוזל מקדמה ללא החזר (NON REFUNDABLE DEPOSIT)
- הפלגות עד 14 לילות
מרגע אישור ההזמנה עד 51 ימים לפני מועד ההפלגה: סכום המקדמה לא מוחזר.
מ- 50 עד 31 ימים לפני מועד ההפלגה: 50 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 30 עד 15 ימים לפני מועד ההפלגה: 75 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 14 ימים ועד למועד ההפלגה (כולל) : 100 אחוזים מסכום ההפלגה.
*הפלגות מעל 14 לילות*
מרגע אישור ההזמנה עד 121 ימים לפני מועד ההפלגה: סכום המקדמה לא מוחזר.
מ- 120 עד 31 ימים לפני מועד ההפלגה: 50 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 30 עד 15 ימים לפני מועד ההפלגה: 75 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 14 ימים ועד למועד ההפלגה (כולל) : 100 אחוזים מסכום ההפלגה.
תנאי ביטול עבור הזמנה בקוד מחיר רגיל
*הפלגה עד 14 לילות*
מ- 50 עד 31 ימים לפני מועד ההפלגה: 50 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 29 עד 15 ימים לפני מועד ההפלגה: 75 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 14 ימים ועד למועד ההפלגה (כולל) : 100 אחוזים מסכום ההפלגה.
*הפלגה מעל 14 לילות*
מ- 120 עד 31 ימים לפני מועד ההפלגה: 50 אחוזים מסכום ההפלגה.
מ- 29 עד 15 ימים לפני מועד ההפלגה: 75 אחוזים מסכום ההפלגה*.
מ- 14 ימים ועד למועד ההפלגה: 100 אחוזים מסכום ההפלגה.
מעבר לכל המפורט מעלה, ובלי קשר לדמי הביטול של חברת השייט, בכל מקרה של ביטול הזמנה לאחר אישורה, יגבו דמי טיפול בסך 80$ לחדר.
*התנאים נכונים לרגע זה ועשויים להשתנות על פי שיקול דעת של חברת השייט.
Non-Refundable Deposit Policy
A booking made under the non-refundable deposit cruise fare rate (an “NRD Booking”) requires the payment of a non-refundable deposit at the time of booking.
The deposit is not refundable at any time after it has been paid.
Payment of full deposit and full name are required for each guest at the time of booking. Deposit made toward Guarantees and Grand Suites and higher categories are non-refundable and subject to NRD Booking terms.
In an effort to deter continual or late ship/sail date adjustments, a change fee of $100 per guest will be imposed to all reservations booked under a nonrefundable deposit fare that opts to change either the ship and/or sail date originally selected.
Such fees will be incurred, without exception, at time of change.
Each time the guest changes the ship or sail date of an NRD Booking prior to the final payment due date, payments made towards the NRD Booking will be applied to the balance of the modified booking and a (*NRD Amount) per person service fee will be charged to the modified booking.
Cancellation Policies are subject to change at any time by the cruise line without prior notice.
Cancellation Policies are subject to change at any time by the cruise line without prior notice.